如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)倦怠感

第一，注意預(yù)警信號(hào)

少數(shù)員工會(huì)表現(xiàn)出明顯的職業(yè)倦怠信號(hào)，但大多數(shù)員工表現(xiàn)輕微；你需要仔細(xì)觀察員工中表現(xiàn)出來(lái)的疲憊、分心、壓抑、敵意和無(wú)助；定期深入員工測(cè)量他們?cè)谏眢w上、認(rèn)知上和情緒上的能量大小。

第二，設(shè)定工作量上限

與你的團(tuán)隊(duì)成員討論其集體能力之和，不要給他們布置超量的工作任務(wù)和設(shè)定過(guò)緊的完成期限；為你的團(tuán)隊(duì)成員擋住不必要的外來(lái)壓力，包括來(lái)自客戶和管理層的不合理或不清晰的要求。

第三，堅(jiān)持減壓政策

須知優(yōu)秀績(jī)效源于休息好、恢復(fù)好。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定合理的工作時(shí)限；也給你本人設(shè)定合理工作時(shí)限，作為團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿；還要保證團(tuán)隊(duì)成員務(wù)必休完假期。

第四，掌控工作進(jìn)程

清晰告知你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作期望，允許團(tuán)隊(duì)成員為了完成工作而享有選擇地點(diǎn)、時(shí)間和方式的一定權(quán)限；為團(tuán)隊(duì)成員取得績(jī)效提供資源支持；為團(tuán)隊(duì)成員完成重要任務(wù)提供不間斷的工作時(shí)間。

第五，認(rèn)可有意義的工作成就

定期表?yè)P(yáng)團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)步和成功，無(wú)論大小；認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)樂于助人的員工；放大你的團(tuán)隊(duì)對(duì)于其他同事的正面影響。

第六，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)

定期征求你的團(tuán)隊(duì)成員有關(guān)成就自我的發(fā)展目標(biāo)和資源需求的意見；與他們分享你正在學(xué)習(xí)的心得以及你如何獲得這些心得的有效方法。   

第七，鼓勵(lì)相互支持

定期與團(tuán)隊(duì)成員交流完成工作目標(biāo)的進(jìn)展情況；在團(tuán)隊(duì)工作會(huì)議中征求員工的求助信息以及施助信息；對(duì)于求助和施助請(qǐng)求，都要保持開放心態(tài)。

第八，創(chuàng)建友好社群

請(qǐng)勿容忍團(tuán)隊(duì)中的不文明行為，樹立遵紀(jì)守法和樂于助人的好榜樣；鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享他們?cè)诠ぷ髦獾乃娝労透形蚋邢搿?/span>

本文內(nèi)容編譯自《哈佛商業(yè)評(píng)論》。

【附作者簡(jiǎn)介】：

劉海波博士：瀚林管理智庫(kù)專家，瀚林國(guó)際首席增長(zhǎng)官(CGO)，是一位富有國(guó)際視野的管理思想者，是一位傳道授業(yè)解惑的教育者，是一位具有頭部企業(yè)全面管理經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐者。他綜合集成境內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，服務(wù)各類進(jìn)取型客戶。

現(xiàn)任職務(wù)：

• 公信瀚林(北京)國(guó)際科技有限公司   首席增長(zhǎng)官

• 深圳市海博旺達(dá)管理咨詢有限公司   首席咨詢師

• 深圳海博盈達(dá)商業(yè)管理有限公司      首席增長(zhǎng)官

從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：

• 金地集團(tuán)   總部及區(qū)域公司 品牌營(yíng)銷與客戶資本管理負(fù)責(zé)人

• TCL集團(tuán)   品牌國(guó)際化 團(tuán)隊(duì)核心成員

• 中國(guó)指數(shù)研究院   深圳分院院長(zhǎng)兼總經(jīng)理

社會(huì)職務(wù)：

• 中國(guó)管理現(xiàn)代化研究會(huì)《中國(guó)商業(yè)倫理學(xué)》教材共同作者

• 中國(guó)社會(huì)科學(xué)院房地產(chǎn)研究院 大灣區(qū)分院   常務(wù)副院長(zhǎng)

• 美國(guó)管理學(xué)會(huì)(AOM) 管理咨詢(MC)與管理教育(MED)分會(huì)會(huì)員

教育培訓(xùn)：

• 復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院 《房地產(chǎn)創(chuàng)新企業(yè)家》 課程專家導(dǎo)師

• 武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院   《戰(zhàn)略管理》課程導(dǎo)師

• 維多利亞國(guó)際商學(xué)院《數(shù)字經(jīng)濟(jì)》課程導(dǎo)師

• 企業(yè)管理課程導(dǎo)師（中建三局、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、保利物業(yè)、綠景中國(guó)、金融街控股、山東濟(jì)南高新、湖南岳陽(yáng)城投、新疆房地產(chǎn)商會(huì)等）

學(xué)術(shù)成果：

• 擔(dān)任《城市開發(fā)》、《中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)》、Shenzhen Daily等媒體的中英文專欄作家。

• 參與撰寫《中國(guó)房地產(chǎn)顧客滿意度指數(shù)系統(tǒng)》、Digital Economy by IAP等中英文專著12本。

• 中國(guó)管理現(xiàn)代化研究會(huì)管理思想與商業(yè)倫理專業(yè)委員會(huì)第三屆年會(huì)(2021年度)優(yōu)秀論文獲得者。

• 美國(guó)管理學(xué)會(huì)(AOM)2022全球年會(huì)論文審稿人(Paper Reviewer)、入選論文作者(Paper Author)、入選論壇發(fā)言嘉賓(Panel Presenter)。

• 在境內(nèi)外主流管理載體上累計(jì)發(fā)表了數(shù)十萬(wàn)字的中英文管理文章。