專業(yè)服務機構，逆勢增長妙訣——STRONG

有些專業(yè)服務機構存在著“輕”、“空”、“繞”等不足，難以適應市場形勢，更是扛不住新冠肺炎疫情的猛烈沖擊，致使業(yè)務萎縮甚至關門大吉。

與此相反，總有一些專業(yè)服務機構能夠審時度勢、知己知彼、銳意創(chuàng)新，在疫情沖擊和市場下行的雙重不利中，依然可以逆勢增長，取得佳績。

我舉若干實例加以佐證與說明。

第一，短(Short)

一家投資顧問機構擁有境內外優(yōu)質的資金資源和項目資源，每項交易涉及金額高達數億元甚至數十億元，具有周期長、環(huán)節(jié)多、決策難等特點。如果按照潛在客戶正常推進程序，一個項目需要自下而上“過五關斬六將”：投資部專員初審、投資部主管復審、投資部部長審核、財務部門聯(lián)簽、分管副總裁審批、總裁審批、董事長批準。該機構過往曾按這樣的流程推進，意向項目往往走不出投資部就擱淺了。后來他們改變策略，直接聯(lián)系客戶的總裁或董事長，“自上而下”敲定交易的重大事項，再回到起點發(fā)起流程，取得了很高的勝率和很快的效率。

第二，頂(Top)

一家設計機構由出身頂級名校和行業(yè)頭部企業(yè)的數位精英創(chuàng)立，目標客戶瞄準行業(yè)前十強企業(yè)。他們首先積極參與老東家龐大業(yè)務的公開競標，屢屢得手，很快在業(yè)內樹立起口碑。行業(yè)十強中的九家也陸續(xù)向其伸出橄欖枝，新業(yè)務逐漸應接不暇，他們乃優(yōu)選最有前景的項目精雕細琢，保證每次作品都成為行業(yè)精品。創(chuàng)立三年后，該機構就成長為年營業(yè)額數億元的行業(yè)翹楚，人均產值數百萬元，在境內外新開了不少分支機構。

第三，近(Relative)

一家培訓機構簽下了一所境外名校的工商管理博士(DBA)項目在中國大陸區(qū)域的招生業(yè)務。該機構曾經承辦了境內一所名校的高級工商管理碩士(EMBA)項目，已經畢業(yè)學員數百人。該機構負責人就聯(lián)系各班班長擔任DBA項目推廣大使。有些班長本人就有意繼續(xù)深造，也樂意向班上同學們推薦，助力該機構很快招齊了首期數十名學員。該機構乘勝追擊，繼續(xù)將首批學員當作推廣大使，充分挖掘同學圈層的潛力，使得后續(xù)學員招生紅旗飄飄。

第四，全(Open)

一家商業(yè)策劃管理機構的數位創(chuàng)始合伙人分別擁有頭部企業(yè)項目開發(fā)和運營全程的操盤經驗，集成了境內外上下游優(yōu)質專業(yè)資源，將機構定位成“雙甲方”。對于不少中小型潛在客戶而言，該機構的合伙人及其各領域專家所擁有的管理經驗和專業(yè)資源具有不可替代性，通常主動“高攀”機構提供服務。對于上下游眾多的中小型專業(yè)供應商而言，該機構簡直就是“衣食父母”，同樣渴望“高攀”獲取新業(yè)務機會。盡管如此，該機構從不針對任何一方氣指頤使，而是優(yōu)質服務，和氣生財，很好地維持了業(yè)務生態(tài)的健康與均衡。

第五，新(Novel)

一家企業(yè)管理咨詢機構定位于“集成全球優(yōu)質智力資源，服務境內優(yōu)秀企業(yè)”。它是這么說的，也是這么做的。在供給側，它廣泛聯(lián)合美國、法國、英國、澳洲、新加坡、香港和臺灣等地的知名學者、高等院校、學術機構、咨詢機構、財經類與管理類媒體，引入人工智能、元宇宙、數字經濟、隱藏成本管理、業(yè)務流程管理等新資源，內化為自身的核心優(yōu)勢。在需求側，它通過產業(yè)園區(qū)運營管理公司這個支點，撬動了園區(qū)內成百上千家入駐企業(yè)，為它們提供基于新資源所開發(fā)出來的新服務，業(yè)績呈現(xiàn)指數級增長態(tài)勢。

第六，綠(Green)

房地產建筑行業(yè)長期以來都是耗能大戶，有一家綠色建設機構以“做有生命的建筑”為己任，響應國家對綠色建筑行業(yè)的號召和基本要求，借鑒吸收國內外先進技術成果，不斷優(yōu)化設計、改進施工工藝，聯(lián)合國內綠色建筑科研機構與國際知名綠色建筑配套企業(yè)，打造全新的綠色建筑解決方案，居于國內行業(yè)領先水平。它的綠色方案獲得了客戶的高度認可，連續(xù)獲得了粵港澳大灣區(qū)、長三角、京津冀和中西部大型企業(yè)標桿項目的大量訂單。而比它歷史更為悠久的不少傳統(tǒng)技術企業(yè)則舉步維艱，艱難度日。

上述六個實際案例呈現(xiàn)出了“Short短、Top頂、Relative近、Open全、Novel新、Green綠”等特點，其英文首字母連成了STRONG（強大）。正如美國戰(zhàn)略專家博恩·崔西(BrianTracy)所講：“不成功的企業(yè)都存在同樣的問題，而成功的企業(yè)各有各的秘訣。”拒走老路、勇于創(chuàng)新，就是這些企業(yè)逆勢成長并變得越來越強的真正秘訣。

【附作者簡介】：

劉海波博士：瀚林管理智庫專家，瀚林國際首席增長官(CGO)，是一位富有國際視野的管理思想者，是一位傳道授業(yè)解惑的教育者，是一位具有頭部企業(yè)全面管理經驗的實踐者。他綜合集成境內外優(yōu)質資源，服務各類進取型客戶。

現(xiàn)任職務：

• 公信瀚林(北京)國際科技有限公司首席增長官

• 深圳市海博旺達管理咨詢有限公司首席咨詢師

從業(yè)經驗：

• 金地集團總部及區(qū)域公司品牌營銷與客戶資本管理負責人

• TCL集團品牌國際化團隊核心成員

• 中國指數研究院深圳分院院長兼總經理

社會職務：

• 中國管理現(xiàn)代化研究會《中國商業(yè)倫理學》教材共同作者

• 中國社會科學院房地產研究院大灣區(qū)分院常務副院長

• 美國管理學會(AOM)管理咨詢(MC)與管理教育(MED)分會會員

教育培訓：

• 復旦大學管理學院《房地產創(chuàng)新企業(yè)家》課程專家導師

• 武漢大學經濟與管理學院《戰(zhàn)略管理》課程導師

• 維多利亞國際商學院《數字經濟》課程導師

• 企業(yè)管理課程導師（中建三局、遠洋地產、保利物業(yè)、綠景中國、

• 金融街控股、山東濟南高新、湖南岳陽城投、新疆房地產商會等）

學術成果：

• 擔任《城市開發(fā)》、《中國房地產報》、ShenzhenDaily等媒體的中英文專欄作家。

• 參與撰寫《中國房地產顧客滿意度指數系統(tǒng)》、DigitalEconomybyIAP等中英文專著12本。

• 中國管理現(xiàn)代化研究會管理思想與商業(yè)倫理專業(yè)委員會第三屆年會(2021年度)優(yōu)秀論文獲得者。

• 美國管理學會(AOM)2022全球年會論文審稿人(PaperReviewer)、入選論文作者(PaperAuthor)、入選論壇發(fā)言嘉賓(PanelPresenter)。

• 在境內外主流管理載體上累計發(fā)表了數十萬字的中英文管理文章。